Veelgestelde vragen
Heeft u een brief van Willems ontvangen, wilt u betalen of een betalingsregeling treffen? Of heeft u als ondernemer, verhuurder of opdrachtgever een vraag over incasso, beslaglegging of het aanleveren van een dossier? Op deze pagina vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.
Wij leggen helder uit wat u kunt doen, welke gegevens wij nodig hebben en wat de mogelijke vervolgstappen zijn. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Direct online betalen met iDEAL
U kunt het bedrag direct overmaken middels het betaalformulier op deze website.
Per Bank
U kunt het bedrag (o.v.v. het dossiernummer) overmaken op het volgende rekeningnummer:
ING-Bank NL47 INGB 0000 8196 00
Contant
U kunt contant betalen of pinnen aan de balie bij ons op kantoor.
| Bezoekadres | Openingstijden |
| Veldzigt 3 | Maandag t/m vrijdag |
| 3454 PW Utrecht | 08:30 tot 17:00 uur |
Een betalingsvoorstel wordt voorgelegd aan de opdrachtgever. De opdrachtgever is niet verplicht om akkoord te gaan met uw voorstel. Wij raden u dan ook aan om bij uw betalingsvoorstel een inkomsten- en uitgavenoverzicht mee te sturen met bewijsstukken. Dit kan ertoe bijdragen dat de opdrachtgever sneller tot een besluit komt. Pas als de opdrachtgever akkoord is, kan Willems instemmen met de regeling. Wij adviseren, ook in afwachting van een reactie voor akkoord, alvast betalingen aan Willems te verrichten.
De algemene voorwaarden voor een betalingsregeling zijn:
- Minimaal € 75,00 per maand
- Maximaal twaalf termijnen
Het is mogelijk dat uw betaling en onze brief elkaar gekruist hebben of dat wij een betaling hebben ontvangen die wij niet kunnen toewijzen aan een dossier. Wij verzoeken u om te controleren of de betaling juist en tijdig is uitgevoerd. Is de betaling juist uitgevoerd dan kunt u het reactieformulier invullen en het betaalbewijs uploaden. Indien een betaling dubbel of teveel is ontvangen zullen wij het bedrag terugstorten op de rekening van herkomst.
Indien u geconstateerd heeft dat de persoonsgegevens op de ontvangen stukken of brieven verkeerd zijn, kunt u het reactieformulier gebruiken om uw gegevens aan te laten passen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met ons kantoor op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 – 17:00 uur. U kunt ook contact met ons opnemen via het formulier:
In een continu proces van verandering en verbetering wordt gewerkt aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat er onverhoopt iets niet naar volledige tevredenheid is verlopen of dat er misverstanden zijn ontstaan. Dit kan betrekking hebben op een gerechtsdeurwaarder, medewerker(s), onze dienstverlening in het algemeen of wat voor aspect van ons kantoor dan ook. Wij nodigen u nadrukkelijk uit om ons in dat geval zo snel mogelijk hierover te informeren zodat we adequaat met elkaar naar een passende oplossing kunnen zoeken. Meer informatie over onze klachten- en geschillenregeling klik hier
Informatie over beslagvrije voet:
Informatie over de berekening van de beslagvrije voet:
Informatie over ontruimingen, bankbeslagen, loonbeslagen, beslag op auto/inboedel of het betekenen van een vonnis:
Informatie over (het berekenen van) incassokosten (calculator):
Informatie over de tarieven en kosten van de gerechtsdeurwaarder:
Wacht niet te lang. Hoe ouder een vordering wordt, hoe lastiger het vaak is om betaling te krijgen. Heeft u herinneringen gestuurd en blijft betaling uit? Dan kunnen wij snel beoordelen welke incassostap verstandig is.
Wij hebben in ieder geval de openstaande factuur, de gegevens van uw debiteur en eventuele eerdere correspondentie nodig. Denk aan herinneringen, aanmaningen, betalingsafspraken of bezwaren van uw klant. Hoe completer het dossier, hoe sneller wij kunnen starten en hoe sterker uw positie is.
Dat is vaak wel mogelijk. Wij benaderen uw klant professioneel, duidelijk en respectvol. Het doel is betaling, maar zonder onnodige escalatie. Waar passend proberen wij eerst tot een oplossing of betalingsregeling te komen, zodat de relatie niet verder onder druk komt te staan.
Dat hangt af van het dossier, de hoogte van de vordering en de vervolgstappen die nodig zijn. Voordat wij starten, geven wij duidelijk aan welke kosten u kunt verwachten. Als een gerechtelijke procedure nodig is, bespreken wij vooraf de haalbaarheid, kosten en risico’s.
Laat ons dan weten waarom u het niet eens bent met de vordering. Stuur ook bewijsstukken mee, zoals betaalbewijzen, afspraken of correspondentie. Wij beoordelen uw reactie en bespreken dit waar nodig met onze opdrachtgever.
U kunt direct betalen via de betaalmogelijkheden die in onze brief of e-mail staan. Lukt het niet om het bedrag in één keer te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In veel gevallen kunnen wij samen kijken naar een passende betalingsregeling.